Rozumiemy jak frustrujący może być brak możliwości korzystania ze swojego konta w Taxify. Zapewne nie mogliśmy pobrać płatności z Twojej karty. Jest kilka najczęstszych powodów dlaczego tak się dzieje:

  • Karta utraciła ważność: Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby wydał Ci nową kartę. Po dodaniu jej w aplikacji będzie mogła zostać obciążona.
  • Brak autoryzacji płatności internetowych: Zaloguj się na konto i upewnij się że przyznany limit nie został przekroczony.
  • Podejrzana aktywność: Jeżeli na Twoim koncie zauważymy podejrzaną aktywność zablokujemy możliwość zamawiania zleceń.
  • Niewystarczająca ilość środków na koncie: Na Twoim koncie nie ma wystarczającej ilości środków, w momencie kiedy środki będą dostępne ponowimy próbę obciążenia konta. Możesz też poinformować nas o tym, że masz już dostępne środki, aby przyspieszyć obciążenie konta.
  • Błąd techniczny: Bardzo rzadko ale może wystąpić błąd i zaistnieje sytuacja, w której środki z konta nie zostaną pobrane wcale lub zostaną pobrane dwukrotnie. Jeżeli zauważysz na swoim koncie taki przypadek, powiadom nas o tym i postaramy się wyjaśnić to jak najszybciej. 

W razie potrzeby zapraszamy do kontaktu z naszym działem wsparcia.

Did this answer your question?