Înțelegem cât poate fi de enervant să nu îți poți accesa contul. Ai în vedere faptul că din câteva motive principale putem să nu putem retrage suma unei curse:

  • Cardul tău a expirat - te rugăm să contactezi banca ta pentru a-ți reînnoi cardul. Actualizează informațiile bancare ale noului card și apoi anunță-ne pentru a debita suma restantă.
  • Tranzacția nu a fost autorizată - contactează banca ta sau accesează contul tău bancar online (dacă ți se permite) pentru a autoriza tranzacțiile online.
  • Fonduri insuficiente - contul tău bancar are un sold insuficient; odată ce au fost adăugate fonduri disponibile, poți să ne scrii întotdeauna pentru a procesa manual soldul restant.
  • Activitate neobișnuită - pentru a-ți proteja contul este posibil să blocăm anumite plăți prin intermediul cardului tău în cazul unor activități neobișnuite.

Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, te rog să ne scrii în secțiunea Asistență din aplicație. Te vom ajuta în cel mai scurt timp posibil.

Did this answer your question?